Одна из особенностей бизнеса на маркетплейсе состоит в том, что существенная часть работы по управлению делается на компьютере. С оборотом от 1-2 млн в мес управление делегируется менеджеру.
Работа разноплановая, но повторяемая.
Это означает, что у менеджера есть ежедневная, еженедельная, ежемесячная рутина.
Хороший менеджер может зарабатывать под 200тр в месяц и еще создавать риски для собственника, если он внезапно уйдет. Мало кто может позволить держать двух менеджеров по 200тр каждый для подстраховки.
Как снизить свои риски и расходы, связанные с менеджерами?
Регламенты и автоматизация.
Недавно нашел в сети регламент менеджера, составленный опытным управленцем, Дари Разумей. Ссылка на ее канал - https://t.me/dariwbexe Схема будет ниже. Если захотите скачать регламент, напишите мне в Телеграм - @churkov.
В документе описывается типовой набор задач для стабильной работы и роста. Внедрение регламента позволит собственнику делегировать задачи, выйти из операционки и заняться стратегическими активностями.
Задачи из регламента придется сделать в любом случае.
Типовой процесс работы над задачами:
Собрать данные
Сделать выводы
Принять решения
Исполнить решения
Очень много повторяющихся действий, часть которых легко отдается сервисам.
Главные критерии передачи дел сервису – должно стать быстрее, надежнее и в несколько раз выгоднее, чем платить сотруднику. Или сервис должен повысить производительность труда сотрудника, чтобы не нанимать большой штат.
Свод финансов и подсчет прибыли – в оцифровку
Фактическую юнит экономику – туда же
Расчет поставки и производства – отдать в сервис
Управление рекламой – автобидеру
Бесконечные выгрузки, своды из ЛК WB, проверка качества – должно быть автоматизировано.
Сервис не уволится одним днем и не бросит ваш бизнес, пока вы находитесь в отпуске. Автоматизация подстрахует, когда начнется рост и будет не хватать рук.
В следующих постах будем разбирать каждую ветку и оценивать, сколько времени и денег можно экономить на автоматизации рутины.