Кейс - товарный бизнес на WB и OZON
Рост показателей
Ключевые действия
- Подготовка табличек 8ч/нед => 1ч/нед
- Продажи /мес 1м => 1.8м (+80%)
- Заказы /мес 500 => 1400 (+180%)
- Просмотры 89к => 150к (+68%)
Ключевые действия
- Высвободил время, подключив оцифровку
- Фокус на маржинальных и рентабельных товарах
- Работа над эффективностью внешнего и внутреннего трафика
Бренды - GauriStyle, GaurisKids, GaurisBeauty, GaurisPets
Основатель сервиса "Таблички" Чурков Валерий взял интервью у собственников бизнеса, Дмитрия и Елизаветы
- Какой была точка «А» аналитической части вашего бизнеса до использования сервиса «Таблички»?
- Все было в ручном режиме – еженедельно была необходимость собирать, фильтровать, вносить в форму, которую еще и самостоятельно создаешь, основываясь только на своем опыте. Человеческий фактор не придает точности сбору и анализу данных, все это было похоже скорее на отчет «на коленке», чем на конечный качественный продукт аналитики, в котором можно не сомневаться и использовать на ежедневной основе. Сейчас уже невозможно сказать, какие ошибки были допущены при прошлых расчетах.
Для нас важно видеть цифры в более развернутом виде, чтобы иметь возможность повлиять на них изнутри.
Мы поражены, насколько вы сейчас сильно продвинулись за то время, пока с нами работали. «Таблички» стали настолько грамотно наполненными, что мы в очередной раз видим, что ни один сервис, существующий в данный момент на рынке, не дает такой развернутой картины по всем возникающим вопросам. Я до сих пор интересуюсь тем, как и кто из коллег ведет свой учет: все продолжают вести его в самодельных таблицах, в Excel, но, на мой взгляд, это уже вчерашний день.
- Какие инсайты удалось получить благодаря использованию сервиса «Таблички»?
- Очень много нам дал анализ и грамотное использования готовых дэшбордов. Понравилось матрица, которая раскрывает отдельные показатели по товарам. По ней можно проанализировать, какой товар действительно хорошо идет, а значит, его стоит оставить и, например, увеличивать продажи. Был такой момент, когда мы одновременно ввели множество разных товаров, и по матрице можно было сразу проанализировать, что идет лучше и какой конкретно показатель этому поспособствовал – может быть какой-то товар более дешевый, а какой-то более маржинальный, соответственно по каждому из них будут разработаны разные планы действий.
Сами по себе дэшборды очень помогают сделать картину более понятной в отличие от сводных таблиц, которые такой наглядности не дают. Когда у тебя перед глазами просто набор таблиц, то возникает ощущение, что ты погряз в операционке. Благодаря дэшбордам мы начали задавать конкретные вопросы по показателям нашим менеджерам, получается повлиять на провалы в показателях и улучшить их качество.
Сейчас в компании идут некоторые становительные процессы – сравнение реальных цифр с реальными показателями, полученными в результате работы с вашей системой. Наверняка будут произведены какие-то изменения и внесены правки в общий ход работы бизнеса: будем прорабатывать вопрос со складами – как планировать поставки: в каком направлении, что, и в каком количестве везти, исходя из спроса.
- Сможете ли вы оценить, сколько времени наш сервис «Таблички» примерно экономит вам?
- Раньше отчеты из WB прилетали 4 раза в месяц (каждую неделю). Теперь они приходят сразу все за один раз в конце месяца. Можно было бы купить отдельную программу для того, чтобы просто подтянуть по API все отчеты – это от 30 000 до 50 000 рублей, и в этих программах нет аналитики, как в «Табличках». Еще на WB постоянно слетают рекламные кабинеты, и сервис помогает лучше отслеживать динамику показателей с помощью раздела «Рекламные кампании».
В итоге нам кажется, что каждый отдельный отчет сервиса «Таблички» – а их у вас 8 штук – стоит часа времени, то есть если сложить вместе, то экономия выйдет 8+ часов в месяц. Например, свой обычный общий отчет мы могли делать целый день.
А теперь стало очень удобно – ты просто заносишь свои данные и все подтягивается, ты можешь наблюдать, что одна и та же цифра тянется через все отчеты – они идеально взаимосвязаны между собой, и их все можно сравнить и увидеть полную картину.
- Нам известен кейс, где толковые ребята собирали конструкцию «Расчет поставки», на что ушло больше 20 часов времени, но она оказалась нестабильной, ее необходимо поддерживать, не совсем понятно, как они собираются это делать. Если что-то ломается в нашей системе, вы сразу же можете обратиться в нашу службу поддержки.
Как вы считаете, что в «Табличках» можно было бы улучшить?
- Мы бы порекомендовали добавить дополнительные показатели: капитализация склада с учетом товара в пути. Еще совместить отчет по количеству товаров в штуках и отчет по деньгам, чтобы стало яснее, как работать с ценой.
- У нас уже есть такое обновление: мы собрали хорошо читаемую динамику – 50 показателей, которые мы анализируем, из них вы можете выбрать любые 4 на графике и сравнить их таким образом в любом разрезе – по месяцам, по неделям, по дням; можно сравнивать между собой цену с СПП или, например, цену и среднее количество продаж в день.
Чтобы рядом смотреть штуки и деньги у нас уже есть одна таблица – вы правы, это, наверное, у нас самый популярный и важный функционал.
- Отлично. Еще было бы здорово продолжать выпускать инструкции и гайды, а для этого стоит поработать с селлерами или с другими компетентными опытными специалистами в сфере, кто знает досконально все о теме, чтобы они провели вебинары с обратной связью на предмет того, как пользоваться вашей системой с наибольшим профитом для селлеров.
Основатель сервиса "Таблички" Чурков Валерий взял интервью у собственников бизнеса, Дмитрия и Елизаветы
- Какой была точка «А» аналитической части вашего бизнеса до использования сервиса «Таблички»?
- Все было в ручном режиме – еженедельно была необходимость собирать, фильтровать, вносить в форму, которую еще и самостоятельно создаешь, основываясь только на своем опыте. Человеческий фактор не придает точности сбору и анализу данных, все это было похоже скорее на отчет «на коленке», чем на конечный качественный продукт аналитики, в котором можно не сомневаться и использовать на ежедневной основе. Сейчас уже невозможно сказать, какие ошибки были допущены при прошлых расчетах.
Для нас важно видеть цифры в более развернутом виде, чтобы иметь возможность повлиять на них изнутри.
Мы поражены, насколько вы сейчас сильно продвинулись за то время, пока с нами работали. «Таблички» стали настолько грамотно наполненными, что мы в очередной раз видим, что ни один сервис, существующий в данный момент на рынке, не дает такой развернутой картины по всем возникающим вопросам. Я до сих пор интересуюсь тем, как и кто из коллег ведет свой учет: все продолжают вести его в самодельных таблицах, в Excel, но, на мой взгляд, это уже вчерашний день.
- Какие инсайты удалось получить благодаря использованию сервиса «Таблички»?
- Очень много нам дал анализ и грамотное использования готовых дэшбордов. Понравилось матрица, которая раскрывает отдельные показатели по товарам. По ней можно проанализировать, какой товар действительно хорошо идет, а значит, его стоит оставить и, например, увеличивать продажи. Был такой момент, когда мы одновременно ввели множество разных товаров, и по матрице можно было сразу проанализировать, что идет лучше и какой конкретно показатель этому поспособствовал – может быть какой-то товар более дешевый, а какой-то более маржинальный, соответственно по каждому из них будут разработаны разные планы действий.
Сами по себе дэшборды очень помогают сделать картину более понятной в отличие от сводных таблиц, которые такой наглядности не дают. Когда у тебя перед глазами просто набор таблиц, то возникает ощущение, что ты погряз в операционке. Благодаря дэшбордам мы начали задавать конкретные вопросы по показателям нашим менеджерам, получается повлиять на провалы в показателях и улучшить их качество.
Сейчас в компании идут некоторые становительные процессы – сравнение реальных цифр с реальными показателями, полученными в результате работы с вашей системой. Наверняка будут произведены какие-то изменения и внесены правки в общий ход работы бизнеса: будем прорабатывать вопрос со складами – как планировать поставки: в каком направлении, что, и в каком количестве везти, исходя из спроса.
- Сможете ли вы оценить, сколько времени наш сервис «Таблички» примерно экономит вам?
- Раньше отчеты из WB прилетали 4 раза в месяц (каждую неделю). Теперь они приходят сразу все за один раз в конце месяца. Можно было бы купить отдельную программу для того, чтобы просто подтянуть по API все отчеты – это от 30 000 до 50 000 рублей, и в этих программах нет аналитики, как в «Табличках». Еще на WB постоянно слетают рекламные кабинеты, и сервис помогает лучше отслеживать динамику показателей с помощью раздела «Рекламные кампании».
В итоге нам кажется, что каждый отдельный отчет сервиса «Таблички» – а их у вас 8 штук – стоит часа времени, то есть если сложить вместе, то экономия выйдет 8+ часов в месяц. Например, свой обычный общий отчет мы могли делать целый день.
А теперь стало очень удобно – ты просто заносишь свои данные и все подтягивается, ты можешь наблюдать, что одна и та же цифра тянется через все отчеты – они идеально взаимосвязаны между собой, и их все можно сравнить и увидеть полную картину.
- Нам известен кейс, где толковые ребята собирали конструкцию «Расчет поставки», на что ушло больше 20 часов времени, но она оказалась нестабильной, ее необходимо поддерживать, не совсем понятно, как они собираются это делать. Если что-то ломается в нашей системе, вы сразу же можете обратиться в нашу службу поддержки.
Как вы считаете, что в «Табличках» можно было бы улучшить?
- Мы бы порекомендовали добавить дополнительные показатели: капитализация склада с учетом товара в пути. Еще совместить отчет по количеству товаров в штуках и отчет по деньгам, чтобы стало яснее, как работать с ценой.
- У нас уже есть такое обновление: мы собрали хорошо читаемую динамику – 50 показателей, которые мы анализируем, из них вы можете выбрать любые 4 на графике и сравнить их таким образом в любом разрезе – по месяцам, по неделям, по дням; можно сравнивать между собой цену с СПП или, например, цену и среднее количество продаж в день.
Чтобы рядом смотреть штуки и деньги у нас уже есть одна таблица – вы правы, это, наверное, у нас самый популярный и важный функционал.
- Отлично. Еще было бы здорово продолжать выпускать инструкции и гайды, а для этого стоит поработать с селлерами или с другими компетентными опытными специалистами в сфере, кто знает досконально все о теме, чтобы они провели вебинары с обратной связью на предмет того, как пользоваться вашей системой с наибольшим профитом для селлеров.